大家都来聊聊吧，当时的心情、怎么解决的等等。。。

我的第一个差评：

9月，我的淘宝店刚刚升到2钻的时候。她是半夜里给的评价，我一发现她的中差评就跟她联系，她旺旺不在线。于是我打电话，她还在上网肯定还没睡，电话通了，她说手剥笋不好吃，没有饭店的好吃，她在饭店吃过。我问她什么饭店，她说是上海有名的一个饭店，我是杭州人说了也不知道。天啊！我卖的是3.5一包啊，饭店如果有这道菜的基本都是三星级以上饭店了，该至少10倍的价格一份吧！
我这个是淘宝最低价，很多人买，她们都说很有嚼劲非常好吃，脆脆的真好。
那个日式话梅，她没觉得不好，一般般，所以给的是中评。
长寿果，她说她以前也买过，都是很香的奶油味，果壳和果肉都是甜甜的。我跟她解释，我这个没写奶油味，不是奶油味的，是椒盐味的。
我跟她沟通说东西都是最新鲜的，只是每个人口味不同，她不能因为这个给中差评吧，中差评对我们卖家好重要。她说她就觉得难吃，给的是真实评价。我说那怎么才改过评价来，她说：“把所有钱都退给她就改。”我问：“那东西呢？”她说：“都吃了，还剩下一点那就给回你吧，你出邮费。”唉，要是真的难吃她能吃得下去吗？唉，我这时候还心存侥幸希望她不是骗子。

又有淘宝卖家朋友让我百度一下她的电话什么的。我百度了，搜到了下面这个：

我那时候是第一次遇到这样的事，手足无措，于是再打电话过去协商。她就开骂，还说没转账就别再打电话去。我让她上旺旺说，她说她是3钻买家，淘宝规则比我懂，当她傻的么？

第一次，就因为她，我的好评率从此不再是100%，心里非常纠结到底该部该给钱。淘宝卖家群里和朋友们商量，他们一致认为如果我实在是专职淘宝，好评非常重要，几十块钱就给了吧！如果觉得淘宝没有原则重要，那就坚持自己的原则，不能向这种无良的人低头。

一晚没睡觉，第二天还和其他她给中差评的卖家联系，都是一样的情况，半夜拍下半夜中差评，旺旺不在，电话过去就要钱才改。他们没妥协，所以中差评就留在那里了。

通过和卖家们的交流，我了解到原来他们专门找一些刚刚起步的小卖家，因为这些卖家很在乎中差评。他们就是靠这样中差评来威胁的。

过了三天，一个陌生卖家联系我，说看到了那个人给我的差评。然后跟我说，她卖进口化妆品的，这个买家半夜拍下半夜差评，电话协商她要钱，最后差评的理由是过期商品，而且是假货。卖家说刚刚升钻呢，买家都是胡掐的呢，因为上面明明有日期，2012年才过期的。而且网站上可以输入验证码验货，确实是真货。这个卖家后来不知道怎么处理的，反正这个评价是不见了，删除了的。

又过了一段时间，一个卖热水器的跟我联系。说和之前这个卖家中差评的卖宝宝食品的联系过了，再来我这了解一下。我如实说了我们都没妥协，不给钱。他说他这个热水器月销量200多，大家都说好。这个买家差评内容是：热水器收到就是坏的，只出3分钟热水，根本用不了。而且看样子不是全新的，非常旧，貌似是别人用过的。

卖家也电话和她联系的，她说退50元就改。卖家解释说东西不好可以退，她说：“退了我怎么洗澡啊？！”卖家说：“您说只出3分钟热水也洗不了啊！”她说：“你转给我50我就改！没转别打来了！不要骚扰我！”这个卖家后来不知道怎么处理的，后来没联系了。

第一次差评我非常难过，从此就不是100%好评率，而且不是因为我东西不好，而是因为这个人要讹诈。

不过我没有妥协，后来有卖家跟我联系，跟我诉苦交流，都支持我的做法，都说一起投诉她！就是不能对这样的恶势力妥协！如果我们妥协了，她尝到了甜头，觉得这样能赚钱能吃白食，还得继续祸害别的卖家！我们不能做帮凶！

我们得支持自己的原则，商品好服务到位，不怕没有回头客！绝对不能助长歪风！助纣为虐。只要对得起天地良心，咱就什么都不怕！

到现在，我为我的第一次差评就没有妥协感到骄傲！

这个差评的人应该是非常郁闷的，她第一次买我长寿果，然后差评很难听，可是我的销量却很大。她的3个中差评摆在那，我没多久却2钻升到3钻了。

第二个来买我长寿果的人，看到这个差评问我情况，我大概说了一下情况。他说看我诚恳，买一包尝尝看。收到东西他立即跟我联系：“我给你伸冤啦，掌柜的，给你好评写得很好。东西真的挺好的，看来那个人真是故意的，你没骗我。我还要多买点。”

中差评那个人在电话里很凶的骂我我都没怎么样，可是这个热心的买家的行为却让我对着电脑热泪盈眶！真的很感动。还是好人多。淘宝上也还是好买家多！而且她支持我的做法，让我尽量写好解释，他们买东西都是会看卖家怎么解释的、他也不希望卖家们总是为了好评就向这些坏人妥协！这次是得到买家的支持！当时就忍不住流泪，心里乱乱的，暖暖的，又有点委屈，又有点激动。。。

此帖子已经被煜琳妈妈于2011年01月22日 15:40:11编辑过。

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