过也是最近感受越来越深的一种想法,以前为了客户买东西,怕得罪客户,有啥要求能答应的都答应,现在想想真没必要。
1.赠品,以前我卖东西都会配个几毛的赠品,单价不贵,但发货量大了,赠品的费用也挺多的,客户要了一个想要二个,要了二个还想要三个,有时因赠品给中差评,漏放了还要求在补寄,吃力不讨好,所以现在我都不给了,客户问我都说没有赠品,她们该买还是买。
2.快递,很多客户喜欢指定快递,但大家知道不是合作快递运费会很高,以前我都会妥协,少赚点或者有时亏本贴钱发客户指定的快递,现在大家有时备注留言要发什么快递,我直接联系说不发,我合作快递不到的就发邮政小包。买家也认了。
3.还价,现在还价的客户好像不是很多了,没以前多,淘宝利润低在还价,不是白忙嘛!现在 我也一律不还价,你买的多心情好让你几元零头,买的少一分不让。当然你的产品价格和质量也要产生正比,要合理化。
上面三点是我最近经常拒绝客户的,发现95%的客户并没因拒绝而不买,要买还是会买。那种贪小便宜的客户不要也罢。