裘怡最近转行去卖健康食品，她认为自己做过很多年的销售，有丰富的经验，而且头脑又灵活，肯定能有好的业绩，谁知做了不到两个月，裘怡不光业绩垫底，而且还被好几位顾客投诉缺乏专业，一些老顾客听说了这件事情，也转去光顾别家，结果裘怡只好向公司提交了辞呈。
原来裘怡认为自己卖的是健康食品而不是药品，只要说明有保健功用，让顾客按照说明书上的使用就好了，反正也弄不死人，而且她仗着自己头脑灵活，能说善道，所以对于产品知识的了解并不多。也因此她在销售过程中，经常被顾客问得哑口无言，让顾客对她及公司的产品产生极大的怀疑。裘怡这样的销售人员，自煞无法受到顾客的欢迎，取得良好的业绩了。
小叮咛
提高专业性，获得客户欢迎的小秘诀：
1．详细了解自己商品的各项特点。
2．详细了解自己对手出售的商品的各项特点。
3．了解整个市场的发展现状和趋势。
4．培养敏锐的洞察力，切实了解客户的需求。
5．依据客户的需求提供建议。就算是好的建议，如果对客户没用，也不要讲。
6．诚实、如实地向客户介绍商品的瑕疵。客户有选择不要某个商品的权利，你却负有如实向客户介绍商品实际情况的义务。
7．一段时间以后，考虑对客户进行回访，了解他们对产品的反应和改进意见。
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