人们常以负向的眼光看待“冲突”，人们不太知道“冲突”其实有其积极正面的意义；在许多方面，冲突是幼儿成长必经的历程。从长期观察幼儿活动的过程中，我们发现：

1．幼儿与人争吵，常是幼儿大声对外界说“不”，常是幼儿“自我主张”的开始；

2．幼儿与人“争抢”玩具，或打人或被打，是为了“意志冲动”，也是为了“自我保护”；

3．幼儿从一次次冲突中，一次次练习“人际关系”自我表达的规则与技巧。

4．“自我”成长的历程。

大人应该为幼儿发展自我主张与自我保护的能力而高兴！

大人对于孩子的争执要趁早学习自在。

如果大人能理解幼儿冲突背后的意义，并能随时注意引导幼儿成长的方向，幼儿就有机会活泼且平衡的发展；否则，压抑幼儿冲突有可能错失、阻断或扭曲幼儿在“自我”及“人际关系”上的发展……

幼儿冲突分类

1、【自我中心】类型：幼儿正处“自我中心”阶段；幼儿极力“自我主张”，但别的孩子也有自己的“主张”；

2、【物权不清】类型：幼儿“物权”概念不清；常顺手拿别人的玩具，但别人不见得允许；

3、【人权不清】类型：幼儿“人权”概念不清；常易侵犯别人、管教别人，但别人不愿被管教；

4、【意志力主导】类型：幼儿正处“意志力冲动”发展阶段；有行动的冲动，却缺乏清楚的方向感；

5、【迈向和谐】类型：幼儿正在“练习、处理”人际关系和自我表达，虽很认真， 但技术尚未成熟；

6、【长期情绪受扰】类型：有些幼儿“情绪”长期受干扰，常没有缘由的向人攻击。

幼儿争吵的话语里透露着幼儿成长的讯息。如果照顾幼儿的大人学会阅读幼儿冲突的内涵，在处理儿童冲突时，必然会产生更新的调停与辅导。

“冲突，同时具有建设性及破坏性。”

成人最重要的职责即在如何使破坏退去，而建设彰显。

以下我们将进一步认识幼儿冲突的成长讯息：

一、【自我中心】

1、这是我先拿的积木！

2、那是我的椅子！

3、这是我的布娃娃！

4、我要那个新宝贝！

6、你不可以超过我！

7、你没经过我的同意！

8、老师，他插队！

9、我是小老师，我可以自己决定！

10、我要现在，现在！

11、不行，我是司机！

12、谁说我是笨蛋？

经过对幼儿阶段“自我中心”需求的理解，作为大人的我们打开了新的视野；我们应适度的尊重、接纳并适度地满足幼儿的自我中心；我们可以重新学习，支持成长中儿童的发展方向，引导他们“合宜”的自我表达，并等待他们的成熟。若此，今日的儿童，明日的成人，他们的“自我”才能美好的成长。

二、【意志力冲动】发展阶段：行动缺方向。

1．大声唱、又笑、又拉扯

2．力道控制不好

3．双脚突然踢起来

4．踢人

5．硬要学人家的样子

6．任意骂人

7．打人

8．对着人灭火

9．推人、挤人

七岁之前是人一生中意志力最坚强、最活跃的全盛时期，意志力的特征是“行动”。

幼儿喜欢做事，但缺乏目的与方向感，因为语言与思想的发展是跟随在意志力之后，语言与思想是本着意志的“行动力”发展出来的。因此，幼儿容易以身体代替语言；动手是他最熟悉的沟通伎俩。

幼儿可能很喜欢一个同伴，但语言与思想发展不足，不知如何表达时，幼儿有可能踢那个人、打那个人或拉那个人头发。

孩子行为冲动、莽撞，打人或被打，多是在如前述的“睡眠”意识里的“意志力”惹的祸。孩子不知道他那样做是错误的！

三、【物权】概念不清

1．拿别人的积木

2．拿别人的杯子

3．拿别人的大木头

4．拿别人的小石头

5．拿别人的石头

人类发展有其一定的成熟期，演化必须经历时间，意识成为习惯必须累积经验。以发展心理学来说，幼儿在四岁以前尚无物权的概念，拔苗不能助长，幼儿必须经历时间、等待成长；需要透过冲突与修正的过程建立“物我与人我”之间的关系、界线，以及游戏规则……

四、【人权】概念不清

1．我替你收木头

2．我替你收椅子

3．我替你收玩具

4．我在你沙堆上撒些沙子

5．这是大家的架子，每个人都可以进去！

6．又没关系！

幼儿的物权概念不清楚，“人权”概念更不清楚。人权意识是一个社会化的成长过程，“人权”概念的形成需要自我反省与自我教育。我们每一个人都是社会的一份子，但是如何成为一位真正的“社会人”对于许多成人仍然是一大课题。

我们需要更多的时间学习“人权”的奥义，想想自己，我们不都是还在“做事容易，做人难”上打转吗？

五、迈向和谐

1、你的位子在这里

2、我来帮忙，请你还给她

3、我拿红色猫咪好了

4、我想跟你一起玩

5、对不起，请你原谅我，我下次不会这样了！

6、没关系啦！

7、我好了，没关系

8、我原谅你

9、你玩一次，我玩一次

10、请轻柔地放回去，积木会痛！

11、拜托，绳子借我玩一下

12、可以借我一下吗？

13、你不要一直看他就好了

14、拜托，让我开一下就好了

15、对不起，你好一点了吗？

16、我喜欢你啊！

我们即将成为怎么样的人，我们并不真正知道。然而，当生命往前推演之际，我们与世上不同的人、事、物相遇，我们也同时累积自己对世界的观念。每一个相遇与形成的概念都影响着我们往后的方向，沿着这条神秘的命运路线，我们或许可以找到自我的道路。从娃得福幼儿迈向和谐的冲突中，我们看见，虽然幼儿依然冲突，但幼儿的冲突里已出现了明确的方向、退而求其次、主动提出问题、提供解决问题的方法、开放、得饶人处且饶人等的调整，幼儿展现往上成长的力量，形成统整自我的精神。

处理冲突的原则：

1、尽可能满足幼儿“自我中心”的需求；爱可以无限，但规矩仍须明确；

2、建立“界限”，等待成长；

＊反复制止不恰当的行为，可强制暂停“游戏”一分钟以唤醒知觉

＊帮助孩子“知道”自己“做错”了什么

＊老师要求犯错的幼儿说“对不起”，并“安慰”对方至“原谅”为止。

3、透过工作与游戏帮助儿童感官灵敏发展，使意志力有方向与目标；

4、学习解决问题：不重视对孩子说理，重视教导与执行；

   不说教、不说道理，但要“迈向”真理，真理不是“雄辩”，是“执行”！

   教导承认错误，安慰对方，尽快和好，和好才是真理。

5、不说教，但创造充满想象的“规范故事”。

——摘自林玉珠《冲突是幼儿成长必经的历程》