人与人之间的相处障碍，以及水火不容的情势，往往来自沟通不畅。误解是破坏人与人之间关系的最具杀伤力的武器。一个得到下属爱戴的上司，除了具有知人善任的本事外，更重要的是以诚待人，鼓励下属随时随地提出具有建设性的意见，尽力替他们解决工作上的疑难，务求把难免的误解与纷争，减至最低限度。
每个人其实都有自我，分别在于自我中心之强弱多寡。我们常常看见有些人把关系弄得非常恶劣，上司对下属诸般虐待，不是强迫他们完成种种他们没有兴趣的工作，就是把自己看不顺眼的人作为发泄对象，对他们诸多挑剔及侮辱。而下属对上司也是恶言相向，对上司的指派阳奉阴违，或是办事不力，有意把工做坏，这些都是双方之间缺乏沟通的结。大家都把大部分心力花费在对付自己不喜欢的人身上，公报私仇，对于公司的前途毫不关心，实在有违办公室的敬业乐业精神。
有时只为了一口气，人们不自觉地犯了小题大做的毛病，不懂得凡事看开一点，忍耐一点的道理，非要在口舌方面赢对方，结果两败俱伤，徒自惹人窃笑。
互相合作，增加沟通时解决这一情势的最有利手段。不妨坐下来敞开心扉地聊一聊，化戾气为祥和。
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