对于新手卖家来说,开店之初,会碰到很多棘手的问题,如刚开始找不到好的货源,找到了好的货源,图片又处理不好,宝贝描述,等等,等这些都 弄好了,好不容易开张了,可是令人忧心的是,店铺迟迟无人问津,没有浏览量,没有信誉度,等等问题,那么怎样才能让你在众多卖家中脱颖而出,被买家搜索到呢?在这里我把新手卖家可能碰到的一些情况大体总结一下,也希望能帮到大家。
第一,关于货源的问题。
新手卖家首先我觉得得先考虑好你想卖什么,如果太盲目的开店,不仅开不好,反而会适得其反,首先得选择比较热门的产品来卖,在市面上比较难买到的,邮递又比较方便的,相对来说价格也较占优势的产品来做,这个可以去一些钻级卖家店里看看,相信可以得到一些帮助,另外在阿里巴巴上面搜索想要查找的产品,上面有很多厂家,也可以直接找实体店,不过这样成本比较高一些。
第二,店铺装修的问题。
一个店专不专业主要看你店里的风格,有很多卖家店里货物倒是挺多,但店里装修的五花八门,看都看不清楚,这样的店,顶多算是个杂货店,所以装修店铺是一门很深的学问,首先宝贝的图片一定得清晰,最好是实物照,如果不是实物照,在买家买的时候也一定得跟买家说清楚,这关系到一个信用的问题,还有就是宝贝分类,这个也比较重要,类别分的尽可能细一些,这样买家进入你的店铺就能很容易找到他想买的东西了,也能对你的店铺有个好的印象,还有就是给宝贝命名,这个可以说是看买家能否快速找到你的一个很重要的因素,淘宝规定宝贝命名30个字,一定要尽可能的利用这30个字的空间,名字尽可能是买家很关心的,很大众化的,很容易就能搜索到的名字,另外还有一个重要的地方就是宝贝描述,宝贝描述有多详细就写多详细,尽可能也以分类的形式,按照宝贝的特征,优势,价格,详细内容,还有也可以把有些注意事项等等写在里面,反正尽可能的让买家认为你是很细心,很有心的描述你的宝贝的,让买家一看就一目了然。最后一点就是产品的价格了,有人说新手刚开始就是打价格战,其实我并不赞成,当然,你可以拿出一到两件产品适当的把价格降低一些,另外提醒新卖家,新手刚开始的时候努力赚信用,千万别想着来一个客人就想赚他很多钱,那么,淘宝上那么多卖家,他只要一比较,也许这次他在你这里买了,但下次他还来不来那就两说了,所以刚开始是要积累人气和信用,别那么心急。
第三,淘宝有很多推广活动,你参加了吗?
现在淘宝很是为新手卖家着想,又是扶持送橱窗推荐,又是推出各个优惠活动的,前一段时间就有买了淘宝旺铺88/季度的,就可以参加买就送,满就送活动,还有就是淘买家,我用了这个,个人认为还是很有用的,那天前一天订购了这个,发了促销信息给我的潜在卖家,第二天就有一个买家一次在我店里买了四件商品,可是令我兴奋了一番。相对来说用淘买家和旺旺,效果还是比较明显的,具体怎么用,我就不在这里啰嗦了。
淘宝社区的首页广告,不过这个是需要赢银币去抢的,不过这个一般好难抢,前一段时间,因为被扣了银币,现在更是抢不了了,还有淘客推广,这个是不需要做投入的,成交之后算佣金的,阿里妈妈好像很多人在用,不过这个一般还是适用于店铺人气比较高的店铺一个月70多的投入吧,淘宝直通车也可以利用一下,一个月大概要投入2百多吧,还有就是加入消堡,不过得交1000块钱押金,这个对于买家来说主要是要个保障,有了消堡他们买的会很放心一些,不过对于卖家也是很好用的,这些您都尝试了吗?
第四,就是发帖了
新手卖家刚开始不知道在哪里发,也不知道发些什么,更不知道哪些网站可以发着合适,要针对哪些人群发,这个我建议新手还是没事多到论坛泡泡,晚上没事情的时候可以多到淘宝大学学习学习,因为我也是新手卖家,所以很多的经验还不足,今天也只是跟大家探讨探讨,大家可别取笑我啊。呵呵
在论坛上发帖可以尽可能发些原创帖子,精华帖,回帖也不要灌水,要回就要回些大家比较热门的帖子,刚发的新贴子,一般在支付宝社区30楼曝光率会比较高,在淘宝社区一般15楼关注度会比较高,还有就是发贴尽可能在本地论坛上发,这样先把本地的市场开拓好了,我想你的生意都是可向而知的,还有就是在各大门户型网站上发贴,或者建立空间,尽可能在那里也增加曝光率。
第五,当有买家来的时候你是怎么招呼的呢?
卖家新手通常会有这样的现象,事情没做好功课,总是等买家上门了,才急匆匆的去看宝贝的内容等等信息,殊不知,如果碰到不够有耐心的买家那你岂不是很亏,所以一定得自己先把自己的产品深刻了解才行,这也是体现你专业的一个方面,还有就是有些卖家,买家咨询了很多问题,结果没买,于是态度马上就变了,想想,他这次来问,虽然没买,你如果依然服务态度很好的话,那么他下次还会关照你的生意的,所以,服务态度一定得好,但也不能太过热情,这样也会把有些买家给吓跑的,我自己就犯过这样的错误,希望大家要以我为戒哦
第六,待买家买了你的商品后,是否就这样完了呢?
这就是个售后的问题了,买家买了,一定要再做个回访,这样会让卖家觉得你很有心,如果有问题,要及时给买家解释,这样服务周到了,下次他一定会再光顾你的店的。
今天就写这么多吧,我只是把我自己的一点心得和感悟,跟大家做以分享,可能有些地方还写的不太周全,还望大家见谅,以后我会多做补充的,希望能对新手卖家有所帮助。