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与下级相处,掌握好个别谈心的语言艺术

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发表于 11-01 09:12| 只看楼主| 正序看帖| 发送站内信

    个别谈心是人们日常工作、学习和生活中避免和解除误会、沟通思想、交流感情、互相帮助、共同提高的一种很好的形式,掌握这一技巧和方法,可使管理者与下属的关系向和睦、融洽的方向发展。要掌握以下几种方法:

     1.把握对象,揣测心理

     这是个别谈心获得成功的一个前提。为解决谈心对象的思想问题,事先要了解事情的发生、发展过程和原因,做到心中有数,同时,谈心过程中,要随时掌握对方心理变化和影响谈心效果的几种心理障碍,使对方消除戒备心理、试探心理、恐惧心理、逆反心理、对抗心理等。

     2.摆正位置。启发诱导

     运用个别谈心艺术,主要是采取商量讨论、启发诱导的方式进行,要以讨论商量的口气进行个别谈心,使双方在轻松和谐的民主气氛中,敞开思想,辨明是非,讲清道理。个别谈心的效果好坏,关键在于管理者要摆正位置,抱着平等的朋友式的态度,不能盛气凌人。一些好的管理者在谈心时常常给人以启发性、思考性的东西,留给对方长时间的回味,使之获得有益的启迪。

     3.以情感人

     如果双方在谈心时感情真挚,互相有亲切感和信任感,就会引起思想上的共鸣,促使问题尽快地解决。相反,如果缺乏真诚的感情,必然会引起下属的惧怕、防御、颓丧等心理,无形中拉大了双方的距离,不仅达不到预期的目的,还会破坏良好的上下级关系。因此,在个别谈心的过程中,需创造一个感情融洽的良好心理环境。

     4.选好“突破口”

     应根据不同对象的政治素质、文化修养、心理特点,来选择谈心的“突破口”,这一点至关重要。如,对情绪低落的,要鼓励、关怀和体贴,不要当面指责。对有思想包袱的,态度要和蔼可亲,增加同心度,使自己讲的能被对方认识和接受。

    做好以上这四点,你就会发现,和下级交流也是一件很有趣的事情,而且个别谈心这种方式,不仅效果很好,而且有助于提升你老板的良好形象哦。

2#
发表于 11-01 14:42| 只看楼主| 正序看帖| 发送站内信
以下是引用 第4楼 映日荷花QQ 的话:
说着容易做着难...


 

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3#
发表于 11-01 09:56| 只看楼主| 正序看帖| 发送站内信

    揣测对方心理很重要的,是一门学问。

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4#
发表于 11-01 09:44| 只看楼主| 正序看帖| 发送站内信

 说着容易做着难

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5#
发表于 11-01 09:35| 只看楼主| 正序看帖| 发送站内信

 没当过老板呢

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6#
发表于 11-01 09:14| 只看楼主| 正序看帖| 发送站内信

    做老板也挺不容易的其实,要花心思哦。

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