心理咨询师面对的工作对象是人,是有思想、有感情的人,是希望能摆脱心理困境的人,是需要心理帮助的人。要依据心理学的原理帮助他人并不是一件容易的事,心理咨询是一种特殊的工作,从事这项工作的人需要具备一定的条件。
一、心理咨询师应有的素质
心理咨询师在学习心理咨询的过程中需要掌握心理咨询的基本理论、基本技术,更要完善自身的修养。知识和技能可以通过一段时间的学习和实践获得,但个人的品格、性情、文化素养则需要长期的过程。从某种意义上说,并非每个人都具备从事心理咨询工作的素养。
心理咨询师应具备的素质可以从以下三个方面来衡量,即知识、技能、素质。咨询师是以一个完整的人投入到咨询过程中,他所具有的专业知识、技能对达到咨询目标起到重要的作用,但他的人生观、价值观、个性特点、生活经历也会影响到咨询的进程,一些研究者认为,在咨询过程中咨询师的人格所发挥的作用甚至大于专业水平的作用。
(一)知识
以人为工作对象,帮助其解决心理问题是心理咨询工作的特点,需要在人际互动中实现咨询目标。人具有两个方面的属性,即自然人和社会人。人的基本生理结构,生长发育的基本规律,心理活动的生理基础等方面的知识都要应用到解剖生理学、医学等自然科学中的内容。人是如何认识自己的,在群体中生活的人,如何实现社会化,个体之间的相互作用,群体凝聚力、心理氛围、个体与群体的相互作用等方面的内容又涉及到哲学、社会学等人文社科知识。因此要了解来访者,帮助其领悟心理问题的实质和根源,必须应用多方面的知识。
一个心理咨询工作者需要具备三层作用有别、相互联系的知识。我们用下图表示三层知识的内容和它们之间的关系。
次级层知识:心理测验;普通心理;社会心理;教育心理;发展心理;人格心理;社会学;伦理学;教育学
核心层知识:心理卫生(含精神医学)知识;心理咨询流派理论与方法;知识;心理咨询会谈知识
外围层知识:相关的人文社科知识;相关的医学知识
核心知识是每个从事心理咨询工作的人必须具备的,学校中的心理辅导教师也应具备这些知识。次级层知识是咨询师应该具备的知识,它涉及到了个体心理发生发展的基本规律和主要影响因素的知识,对咨询师将来访者当做一个完整的人看待,将来访者生活工作的环境所起的影响考虑在内,以整体和普遍联系的观点看待来访者。外围层知识是咨询师最好具有的知识,它有助于更好地理解来访者的心理问题和原因所在。对于持不同咨询理论观点的咨询师来说,这三层知识的内容也是有区别的。例如,对于心理分析学家来说,人类学知识、古代的神话典故、民族文化等人文知识是应该具有的知识,了解和分析集体无意识的象征意义需要这些知识作为基础。而对行为主义学家来说这些知识就属于最好能具有的而不是应该具备的外围层知识。
(二)技能
心理咨询工作者的咨询技能在咨询过程中发挥着重要作用。主要包含以下几方面。
1.善于发现心理问题
相比于没有接受过专业训练的人,咨询师对心理问题具有更高的敏感性。咨询师应善用观察、访谈等方式,尽量全面地了解来访者的情况,发现来访者的心理问题。
2.诊断心理问题
诊断的步骤和几种常用的诊断工具.咨询师应结合相关课程的学习和实践,熟练地应用这些工具做出诊断。由于学校的心理辅导老师一般不具备医学知识背景,也没有医学和做心理咨询的资质,在应用这些工具做解释时要注意诊断的目的是要调整教育策略,服务于学生的心理发展,而不是给学生贴标签,也不具备医学或心理诊断的条件。
3.解决心理问题
通过制定并实施咨询方案,咨询师应用会谈的参与性和影响性技术,帮助来访者解决心理问题。会谈是心理咨询中人际互动的主要方式,但是实现人际互动还需要应用非言语的方式实现沟通顺畅。作为学校的心理辅导老师,在帮助学生解决心理问题时不仅需要个人努力,还需要与其他老师和一些部门的工作人员了解情况,协调行动,为学生的改变提供良好的环境支持。因此,良好的沟通在解决心理问题过程中起到重要作用。咨询师需要在长期实践过程中不断熟练和提高。
(三)素质
咨询师的个人素质或者说人格是咨询取得成效的重要影响因素,但在通常提及的对心理咨询师的要求中往往没有得到相应的重视。目前对心理咨询师资格的评定中,通过考试所了解到的多是个人的知识方面和某些技能的水平,对咨询师个人素质的评估还没有相应的规范。所以这个关键的因素在学习中往往被忽视。
咨询师的自身素质是产生积极咨询效果的重要因素。心理咨询作为一项艰辛复杂、充满挑战而又富有意义的助人工作,对从业者的全面素质、专业素质和能力有很高的要求。咨询绝不同于日常交谈,也不仅仅是安慰,而需要咨询师全身心地投入,需要咨询师站在更高的层次上与来访者进行深层和有效的交流,心理咨询是心灵与心灵的撞击。心理咨询过程是咨询师的知识、技能、心理素质、职业道德、法律意识、价值观、人生观、人性观诸多方面的展示。因此,咨询师的综合素质越高,在同样的来访者和心理问题面前,其咨询效果和效率也就越高,这正如卡可夫(R.R.Cailchu)描绘的“咨询是生命的流露”。
对于咨询师来说,要具有关心和帮助他人的愿望和热情,要具有倾听他人诉说、期待并等待他人转变的耐心,要真诚地对待来访者,从内心深处去与来访者同感受;要关爱来访者,从细微之处表现对他的尊重和接纳,给他安全、温暖的感受。
1.咨询师的人性观
咨询师不同的人性观决定了他们不同的咨询理论取向。决定了他们对咨访关系重视的程度、利用度不同。
人本主义流派来访者中心理论认为人是积极的、乐观的、有责任心的,能够发现并改变自己心理上的适应不良。因此来访者处于主动地位,咨询师处于被动地位,对人性乐观的看法是咨询理论的特色之一。其心理治疗只是“将一个具有充分潜质的人早已存在的能力释放出来”。
精神分析学派认为:人是消极的、机械的,行为受无意识控制。“利比多”,是力量的源泉。人类所有的行为都是由追求享乐和避免痛苦这两个原则决定的。这种人性观致使咨询师将来访者看成是消极、被动的,应该完全受咨询师的摆布与控制。因此,咨访关系中咨询师具有绝对的权威性,他们以专家的身份与当事人相处,在当事人面前保持一种分离、客观和完全中立的态度。
行为疗法认为每一行为完全决定于过去环境的影响,人的行为是有规律的,可以预测与控制,人被社会文化环境所塑造和决定,是被动的。
理性情绪疗法强调人的价值观,认为人在出生时就已兼具理性和非理性的思想,人有能力对自己的价值系统做出评价。非理性思想是情绪困扰的原因。由于人可以思想,可以努力改变自己,因此,治疗过程的重点应在改变来访者的价值观。咨访关系是一种教与学的关系,只重视非理性思想是否改变。
咨询师选择人性观对确立自己的咨访关系理论、建立相应的治疗体系与方案具有重要意义。总之,当今几大主要治疗流派在调动来访者的获助期望,创造安全可信赖的环境气氛,与来访者保持密切的情感交流方面的一些认识和做法,可谓是殊途同归,这是各种治疗理论都能产生疗效的关键因素之一。
咨询师应具有的对人的基本信念是:相信人有很大的潜能;相信人是愿意上进的,愿意变好的,愿意被人喜欢、接纳的;相信人是可改变、可教育的;相信人县可以自我控制、自我调整的。
综上所述,心理咨询师所应具备的条件中知识、技能、素质三者关系体现为,知识是最表层的,技能是中间层次,素质是最内层的。
2.心理咨询师对心理咨询的态度
心理咨询师应具有的对心理咨询的态度是:心理咨询通常对当事人有帮助;有些心理咨询和治疗方法比其他的理论方法有效;心理咨询的效果通常不会很长久;接受咨询时间越久,效果也会越大;无论咨询员用什么理论和治疗方法,咨询关系对效果的影响最大:心理咨询通常不会对当事人有负面影响;非专业咨询员的咨询效果通常不会很好;心理咨询对教育背景较高的受咨询师比较有用;受咨询师对咨询的期望会影响辅导效果;咨询员的心理和精神健康会影响咨询的效果;经验多的咨询员通常会比经验少的做得好;药物治疗比心理咨询和治疗有效。