淘宝很多店家都是那种越客气就越不给解决事的。像这样的果断跟他说，如果两天内解决不了我就退款。不给退就投诉你们，在不记就给差评。
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和商家说明情况，叫商家联系快递处理， 反正你没有收到！那知道快递放在什么地方！你也去找了，但是没有，那是快递的问题！你得追 紧商家问，催退款！你就说货找不到，你不要了，也没有收到！如果催了两天左右 ，他们都不处理好，你就投诉 ！一般 这种情况，快递会理 赔 给商家的！我在网店做客服都会遇到这种情况的， 昨天还要个手机关机的，快递员也不知道把货给谁签收走了，客人又催得紧，快递客服就和我这边说站点找到就给我这边退回，找不到就理赔 ！让我这边给客人先退款
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有些网店客服也是忽悠一下你，你说不要，我要退款，要不就只能 介入 处理！
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我老公也是做快递的，经常掉件，有的人路过，还会偷，经常赔钱，只能说，那些人素质真的非常差
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我上次给我妹买块手表，快递员送错了我就跟卖家说了，然后就补发了
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我的说被人签收了我都是找卖家的，因为他们是能把件追回去的。我之前买了一个东西。也是被另外一个地方签收了。我就说我没收到啊。他就另外帮我发了一个，然后之前那个他就追回去了的。
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