当你面对香喷喷的饭菜正在尽情享用时，忽然碗里出现一根头发。你会是怎样的心情呢？如果是在饭店，我们可以直接理直气壮地唤一声“服务员！”，如果是在家里呢？
那天朋友和他儿子来我家吃饭，吃着吃着，孩子忽然说“有根头发！”遭遇这样的场面是我始料未及的，正在快速脑补处理办法。没想到就在一瞬间，朋友马上跟孩子说：给我吧。然后挑出头发把孩子碗里的饭扒到自己碗里继续吃，就像什么都没有发生。那顿饭是婆婆为我们准备的，60多岁的老年人看不清一根头发是完全有可能的。客人的身份、孩子的感受、朋友的婆婆，现场错综复杂的场景里，她以极具同理心的方式理解和尊重了孩子的感受，又考虑到了我的处境以及可能触及到的敏感的婆媳关系，为我避免了一场家庭风波，也为现场的所有人提供了何为高情商的现身说法。那件事让我对她感激至今。
在此之前，另一个朋友就曾经因为饭菜里的一根头发拉开了跟婆婆开撕的大旗。因为吃饭时发现碗里的一根头发，她默默离席而去。在座的人不知道原因所以感觉莫名，劝她继续吃饭，却怎么也劝不回。也成了跟婆婆无法共处的铁证。
家的厨房不是饭店，无法理直气壮地高呼，考虑他人的感受，就是完美处理问题的高情商。
